Внедрение

Как мы внедряем ИИ-агентов

Карта показывает, где ИИ работает в типовой компании. Здесь о том, как это устроено у нас: от первого вопроса до работающих агентов. Мы сами работаем на этих инструментах и считаем эффект в деньгах и часах — так же будем считать и у вас. Формат и объём подбираем под вашу компанию.

Как идёт работа

1ЗаявкаВы пишете нам в удобный мессенджер. Можно приложить расчёт калькулятора. Это ни к чему не обязывает.
2БрифУточняем, как у вас всё устроено: программы, каналы, откуда приходят клиенты, с какого участка хочется начать.
3Коммерческое предложениеКонкретные цифры: что делаем, сколько стоит, когда окупится. Цены и расчёты — только персонально, под вашу задачу.
4ВнедрениеЗапускаем первый участок: подключаем агента к вашим каналам и данным, собираем базу знаний, проверяем на реальных задачах.
5СопровождениеСледим за качеством, дорабатываем. Когда первый участок работает, вместе выбираем следующий.

От чего зависит результат

Результат больше всего зависит от совместной работы. Когда задача выбрана правильно, эффект можно измерить. А когда компания работает вместе с нами — даёт доступ к процессам, выделяет ответственного, готова менять привычный порядок, — шансы на результат и его размер вырастают в разы. Мы настраиваем и сопровождаем, остальное делаем вместе.

Что можем сделать

Подробнее: разработка ИИ-агентов для бизнеса, корпоративный ИИ, внедрение ИИ в бизнес: с чего начать, эффекты и проблемы.

Несколько типовых форматов. Что подойдёт именно вам, зависит от задачи, поэтому лучше спросить.

Один агентНа один участок: например, ответы на входящие заявки круглосуточно или протоколы совещаний.

Группа агентовНесколько связанных участков: заявка, квалификация, коммерческое предложение, CRM.

Участок или отдел целикомПродажи, поддержка, документооборот, первичка в бухгалтерии.

Замкнутый циклЭтапы связаны между собой: отзывы клиентов питают продукт, контент и продажи.Смотреть на карте →Ассистент руководителяПочта, календарь, поручения, совещания, утренние сводки.Разгрузка руководителя →ДругоеМожем и то, чего нет в этом списке. Лучше спросить про вашу задачу.Задать вопрос →

Как обычно идёт внедрение

Сначала участки с быстрым и измеримым эффектом, затем связка этапов в замкнутый цикл.

Волна 1 · 1–2 месяца

Быстрая экономия времени

Обработка входящих обращений 24/7
Первая линия поддержки по базе знаний
Сбор и разбор отзывов
Распознавание первички и документов
Протоколы совещаний и контроль поручений

Результат: заявки, пришедшие вечером и в выходные, не ждут понедельника, у сотрудников освобождаются часы каждый день.

Волна 2 · 2–4 месяца

Рост выручки

Квалификация лидов и подготовка КП
Контент-фабрика под все площадки
Мониторинг конкурентов и спроса
Повторные продажи по базе клиентов
Сводка руководителю каждое утро

Результат: выше конверсия и скорость ответа, больше контента при той же команде.

Волна 3 · 4–6 месяцев

Замкнутый цикл

Отзывы автоматически питают продукт и контент
Прогноз спроса, закупок и остатков
Сквозная аналитика от контента до выручки
Ежемесячный разбор линейки: что усилить, доработать, убрать
Поток новых товаров и услуг: идея → проверка → пилот → запуск

Результат: компания быстрее рынка замечает, что нужно клиентам, и первой это предлагает.

Общее агентное ядро

Так устроена наша реализация. Это фундамент, без которого отдельные агенты не складываются в систему.

Единая база знаний

Регламенты, прайсы, ответы на типовые вопросы, описания продуктов. Агенты отвечают по ней, а не придумывают.

Данные и CRM

Клиенты, сделки, заказы, отзывы в одном месте. Персональные данные хранятся в РФ, доступ разделён по ролям.

Модели и серверы

Для персональных данных и коммерческой тайны: российские модели или свой сервер. Для обезличенных задач: мировые модели.

Контроль качества

Журнал действий каждого агента, выборочная проверка, метрики ошибок. Видно, кто что сделал и почему.

Человек в контрольных точках

Реклама, договоры, КП, деньги, жалобы, найм. Агент готовит, человек подписывает и несёт ответственность.

Право и соответствие

Согласия на обработку ПДн (152-ФЗ), маркировка рекламы, права на ИИ-контент, хранение данных.

Проценты экономии времени — ориентиры по типовым задачам при зрелом внедрении. Точная оценка для конкретной компании делается после разбора процессов: сколько часов уходит на участок сейчас, сколько стоит час сотрудника, сколько заявок и заказов теряется.

Какой формат подойдёт вам?

Опишите задачу в двух словах. Ответим по существу: подходит ли здесь ИИ, с какого участка начать и во что это обойдётся. Цены и расчёты даём только персонально, под вашу компанию.

Разобрать мою задачу