Корпоративный ИИ: как устроен в компании и где хранятся данные
Корпоративный ИИ — это не подписка на чат для каждого сотрудника, а система, в которой ИИ работает с данными компании по правилам компании: знает ваши регламенты и прайсы, видит только то, что ему разрешено, и оставляет журнал всех действий.
Из чего состоит
- единая база знаний — регламенты, прайсы, ответы на типовые вопросы;
- данные и CRM — клиенты, сделки, заказы в одном месте, доступ по ролям;
- модели и серверы — выбор под характер данных;
- контроль качества — журнал, выборочная проверка, метрики ошибок;
- человек в контрольных точках — деньги, договоры, жалобы, найм;
- право — согласия на обработку персональных данных, маркировка рекламы, хранение.
Как это устроено у нас — общее агентное ядро.
Где хранятся данные
Для персональных данных и коммерческой тайны — российские модели или свой сервер. Для обезличенных задач, где это допустимо, — мировые модели. Персональные данные хранятся в РФ в соответствии с 152-ФЗ.
Почему не «просто чат для всех»
Когда сотрудники сами вставляют договоры и базы клиентов в публичные чаты, компания не контролирует, куда уходят данные, и не видит, что с ними делали. Корпоративный ИИ решает это устройством: один вход, понятные права, журнал.
Как внедряют
Не «всё сразу», а с одного участка. Ядро — база знаний, доступы, журнал — наращивается вместе с участками. Порядок и типичные ошибки — в разборе внедрение ИИ в бизнес.
Частые вопросы
Нужен ли свой сервер?
Зависит от данных. Для многих задач хватает российских облачных моделей; свой сервер нужен, когда требования к хранению строгие или объёмы большие.
Можно ли работать только на российских моделях?
Да, для задач с чувствительными данными это обычный выбор.
Кто видит данные?
Только те роли, которым это нужно по работе. Агент тоже получает только нужные доступы, а каждое его действие остаётся в журнале.
А когда это окупится?
Единой цены нет: затраты зависят от ваших программ, объёма и того, с какого участка начать. Считаем окупаемость под вашу компанию — это ни к чему не обязывает.
Читайте также
Проверить на вашей компании?
Опишите задачу — разберём, как это сработает именно у вас, и посчитаем окупаемость под ваши цифры.